- Birgi Mefar Part of Arcera sürdürülebilir ve gelişmeye açık bir gelecek için her ortam ve koşulda konularında uzman personeliyle yürüttüğü tüm faaliyetlerini yaparken;
- Bilgi güvenliği ihlalinden doğacak muhtemel kanuni yükümlülüklerden şirket üst yönetimi ve diğer tüm çalışanların etkilenmesini önlemeyi,
- Bilgi sistemlerinde paylaşılmakta olan idari, mali ve teknik veriler ile kritik tüm verilerin güvenliğini sağlamayı,
- İş devamlılığını sağlamayı,
- Kurumumuz ve yatırımlarımız ile birlikte toplumun, tedarikçilerimizin ve müşterilerimizin itibarını korumayı taahhüt eder.
- Bu amaçla; Güncel güvenlik teknolojileri ve kuralları takip edilir,
- Sürekli iyileştirme ve geliştirme için tedbirler alınır,
- Personelin sürekli eğitim ve sorumluluk alması sağlanır,
- Bu taahhüdü yerine getirebilmek için tüm proseslerde her yıl yeni hedefler belirlenir ve bu hedefler periyodik olarak gözden geçirilir,
Bilgi güvenliğinin sağlanması için azami özen gösterilir.
Birgi Mefar Part of Arcera şirketler grubu olarak firma kültürümüz gereği müşterilerimizin memnuniyeti ve son kullanıcının ürünlerimizi tam bir güven içerisinde kullanması asli önceliğimizdir.Bunun için;
- Müşterilerimizin ve son kullanıcıların şikayetleri, hızlı, özenli, yasalara ve mevzuatlara uygun şekilde, TS ISO 10002 standardına uygun olarak ele alnır.
- Şikayet araştırmalarında her adım; şeffaflık, objektiflik, gizlilik ve adil olma ilkelerine uygun şekilde yürütülür.Hiçbir kişi, kurum ve zümreye aldatıcı, yanıltıcı bilgi verilmez.
- Tüm şikayet ve talepler, firmamız için bir katma değer fırsatı ve sürekli iyileştirmenin bir parçası olarak görülür.Bu nedenle şikayetler etkili ve verimli bir şekilde değerlendirilerek mutlak bir sonuca ulaştırılır.
- Şikayet konularının tekrar etmesinin önlenmesi için gereken düzeltici ve önleyici faaliyetler belirlenir ve gecikme olmaksızın uygulanır.
- Şikayet yönetim sistemimiz periyodik aralıklarla düzenli olarak gözden geçirilir ve sistemin etkinliği firma yönetimine raporlanır.
- Temel hedefimiz şikayet oluşmasına neden olabilecek her türlü durumun önlenmesidir.Bunun için gereken her türlü önlem alınır ve izlenir.
Mefar İlaç Sanayii A.Ş.; bünyesinde yürütmekte olduğu İyi Üretim Uygulamaları (GMP) kuralları, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 13485:2016 Tıbbi Cihazlar Kalite Yönetim Sistemi için standartların gerekliliklerinin yerine getirilmesinin gereği olarak, müşterileri adına ürettiği ürünlerin pazara sunulduğu Türkiye, EU ve diğer ülkelerdeki yasal şartların yanı sıra, güncel ulusal ve uluslararası kalite sistemleri çerçevesinde, sürdürülebilir kalite hedefleriyle, sektöründeki yenilikleri ve güncel teknolojiyi izleyerek, hatasız, etkin ve güvenilir ürünler geliştirir ve üretir. Mefar İlaç Sanayii A.Ş. tüm bu çalışmaları sırasında bilgi ve belge gizliliği konularına azami özen göstererek iç ve dış paydaşların bu konudaki memnuniyetini en üst seviyede tutmaya çalışır.
Mefar İlaç Sanayii A.Ş. üretim tesisinde üretilen ürünlerin Sağlık Bakanlığı tarafından düzenlenen üretim yeri izin belgesinde belirtilen kapsamda, ürünlerin ruhsatnamesinde yer alan metot ve spesifikasyonlara uygun şekilde üretilmesi; müşteri firmalar ile imzalanan iki taraflı kalite anlaşmasında belirtilen sorumluluk dağılımına aynen uyulması; bu doğrultuda müşteri beklentilerinin yerine getirilmesinin sağlanması; ulusal ve uluslararası cGMP kılavuzlarına uygun bir şekilde üretim yapılmasının sağlanması ve takibi güvenilirlik ilkelerinin parçalarındandır.
Mefar İlaç Sanayii A.Ş. ürünlerin cGMP kılavuzları, belirlenmiş kalite standartlarına ve ürün ruhsatnamelerine göre üretimini gerçekleştirir. Bu amaçla;
- Tüm proseslerde güncel kalite uygulamalarına uygun, üretim ve çalışma yapılmasını desteklemektedir,
- Tüm proseslerin güvenilirliğini sağlamak için tüm alanlarda kalifiye personel çalıştırmakta ve güncel kalite gereklilikleri doğrultusunda sürekli eğitimle desteklemektedir,
- Genel yönetim ve kalite sisteminin kontrolünü takip etmektedir,
- Proses ve üretim alanlarını güncel teknolojileri kullanılarak, sürekli geliştirmektedir,
- Otoriteler, tedarikçi ve müşterileri ile işbirliği içinde çalışmaktadır,
Mefar İlaç Sanayii A.Ş.’nin belirlediği kalite hedefleri aşağıda verilmekte olup bunlarla sınırlı olmamak şartı ile kalite hedefleri minimumda bu kapsamda değerlendirilmektedir.
- Müşteriye belirtilen sevk tarihlerine uyum,
- Mefar kaynaklı müşteri şikayetinin,yıl içinde üretilen parti sayısına oranı,
- Müşteri şikayetinin termininde kapatılması,
- Müşteri anketleri değerlendirmesi,
- Bloke ürün oranı,
- Ampul, flakon, PFS, BFS fire oranı,
- Mefar kaynaklı sapma oranı,
- Sapmaların termininde kapatılması,
- Yıllık iç denetim planına uyum,
- Çevre kontrollerinde aksiyon limit dışı sonuç,
- Tedarikçi yıllık denetim planına uyum,
- Mefar kaynaklı ret ürün sayısının parti sayısına oranı,
- Yönetimi gözden geçirme toplantılarının periyodunda gerçekleştirilmesi,
- Elektrik ve mekanik arıza sürecinin, toplam ekipman çalışma saatine oranı
Bu politikanın kapsamı Mefar İlaç Sanayii A.Ş.’nin faaliyet gösterdiği Ramazanoğlu Mah. Ensar Cd. No: 20 Kurtköy / Pendik, TR 34906 İstanbul, Türkiye adresinde bulunan, tüm bina ve tesisleri içermektedir. Kuruluşumuz, Enerji Yönetim Sistemi sorumluluğunu taşıma bilinci içinde tüm faaliyetleri ve hizmetleri süresince, ilişkide olduğu tüm tarafların bu politikaya katılımını sağlamayı, Enerji Yönetim Sistemi bilincini kurumsal bir kültüre dönüştürmeyi, çevresel ve ekonomik açıdan sürdürülebilir kalmayı hedeflemektedir. Bu hedefi gerçekleştirmek amacıyla Mefar İlaç Sanayii A.Ş. olarak;
- Çalışanlarımızın tam katılım ve desteği ile mevcut enerji kaynaklarını en verimli şekilde kullanarak, “Sürdürülebilir Kalkınma” yaklaşımına paralel olarak konfordan ve operasyonlardan ödün vermeden enerji performansını sürekli iyileştirmeyi,
- En düşük çevresel etki anlayışı ile Sera gazı emisyonlarının azaltılmasına ve iklim değişikliği ile mücadeleye yönelik uygulamaları desteklemeyi ve sürdürmeyi,
- Enerji yönetim sistemini, kurumsal yönetim uygulamalarına entegre ederek uygulamayı, sürekli olarak gözden geçirmeyi ve iyileştirmeyi,
- Faaliyetlerimiz kapsamında, enerji kullanımının verimli ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesini sağlamak enerji verimliliğinin arttırılması ve sürdürülebilir kılınması için her türlü bilgi ve kaynaktan yararlanmayı, yeni teknolojileri takip etmeyi ve alternatif enerji kaynaklarını araştırmayı,
- İşe yeni başlayan çalışanlara yönelik gerçekleştirilen oryantasyon ve eğitim faaliyetlerinde enerji politikasının amaç ve hedefleri ile Enerji Yönetim Sistemi ve enerji verimliliği hakkında bilgilendirme yapılmasını,
- Kuruluş genelinde enerji bilincinin geliştirilmesi konularında gerekli eğitim programları düzenlemeyi, bu faaliyetler için gerekli her türlü bilgi, belge ve kaynakları sağlamayı ve aktif rol oynamayı,
- Ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara, düzenlemelere, zorunlu standartlara ve diğer gerekliliklere uymayı,
- Müşteriler, otoriteler, paydaşlar ve alt yüklenicilerle Enerji Yönetimi ile ilgili konularda ortak değer ve faydalı sonuçlar yaratmak üzere etkin iletişim kurmayı,
- Enerji performansının iyileştirilmesini destekleyen enerji verimli ürünlerin, ekipmanların, hizmetlerin ve tasarım çözümlerinin değerlendirilmesini ve tercih edilmesini güvence altına almayı, taahhüt ederiz.
Mefar İlaç Sanayii A.Ş. olarak;
- Çalışan katılımı ile mevcut su kaynaklarını en verimli şekilde kullanmayı,
- Çevresel etkiyi azaltmayı ve iklim değişikliğiyle mücadeleye yönelik uygulamaları desteklemeyi,
- Su yönetim sistemini kurumsal yönetim uygulamalarına entegre ederek sürekli gözden geçirmeyi ve iyileştirmeyi,
- Su kullanımının verimli ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesi için her türlü bilgi ve kaynaktan yararlanmayı, yeni teknolojileri takip etmeyi ve alternatif su kaynaklarını araştırmayı,
- İşe yeni başlayan çalışanlara yönelik oryantasyon ve eğitim faaliyetlerinde su politikasının amaç ve hedefleri ile su verimliliği hakkında bilgilendirme yapılmasını,
- Kuruluş genelinde su bilincinin geliştirilmesi için gerekli eğitim programlarını düzenlemeyi ve bu faaliyetler için gerekli bilgi, belge ve kaynakları sağlamayı,
- Ulusal ve uluslararası mevzuat, yasal düzenlemeler, zorunlu standartlar ve diğer gerekliliklere uymayı,
- Müşteriler, otoriteler, paydaşlar ve alt yüklenicilerle su yönetimi konusunda ortak değer ve faydalı sonuçlar yaratmak üzere etkin iletişim kurmayı,
- Su performansının iyileştirilmesini destekleyen su verimli ürünlerin, ekipmanların, hizmetlerin ve tasarım çözümlerinin değerlendirilmesini ve tercih edilmesini güvence altına almayı, taahhüt ederiz.
Birgi Mefar Grup olarak, sürdürülebilir ve gelişmeye açik bir gelecek için her ortam ve koşulda, konularinda uzman personelimiz ile aşağidaki grup firmalarimiz olan;
- Birgi Sanayi A.Ş. ile tıbbi cam ampul ve cam flakon üretimi,
- Mefar İlaç Sanayii A.Ş. ile steril enjektabl beşeri ilaç üretimi,
Hizmetlerini yürüttüğümüz esnada;
- Sağlık, emniyet, çevre, sosyal ve yönetişim kuralları ile ilgili tüm yasal ve diğer şartlara uymayı,
- Çevre kirliliğinin kaynağında önlenmesini, atıkların azaltılmasını ve kaynağında ayriştirarak biriktirip maksimum geri dönüşümünü sağlamayı
- Enerji ve doğal kaynak kullanımını sürekli azaltmayı, iklim değişikliğini önlemeyi, biyoçeşitliliğin ve ekosistemlerin korunmasi için gerekli tedbirleri almayi,
- Kazaların ve işe bağlı sağlık bozulmalarının önlenmesi için uygun çalışma ortamının yaratılmasını ve tüm faaliyetlerin minimum risk altında gerçekleştirilmesini sağlamayı,
- Paydaşların sağlık, emniyet, çevre, sosyal ve yönetişim kuralları ile ilgili mevcut ve gelişen ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alarak değerlendirmeyi ve çalışanların katılımı ve danışma yoluyla süreçleri iyileştirmeyi
- Sağlık emniyet çevre yönetim sistemlerinin yaşam döngüsü bağlamında etkin olarak uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi için gerekli kaynakları sağlamayı taahhüt ederiz.
Bu taahhütlerimizi yerine getirebilmek için hedefler belirler ve bu hedefleri periyodik olarak değerlendiririz. Belirlenen hedeflere ulaşabilmek için;
- Gerekli izleme ve iyileştirme programını oluşturur.
- Paydaşlarımızın sağlık, emniyet, çevre, sosyal ve yönetişim kuralları ile ilgili bilgi ve bilincini artırmak için çalişmalar yaparız.
- Güncel teknolojik yöntemlerden yararlanırız.